2025年，泸水市将“看病就医提质”列为10件民生实事之一，全力推动医保业务下沉基层和市第一人民医院感染科建设。一年过去，两项任务均圆满完成——19项医保高频事项在乡村两级落地生根，9万余件业务实现“就近办”；总投资300万元的感染科正式投用，填补了专科空白，为全市公共卫生安全再添坚实屏障。

医保业务“家门口”办结 群众少跑腿成常态

在泸水市上江镇医保服务窗口，工作人员正手把手教叶子花社区的居民郁四华用手机办理异地就医备案。“现在好多事情在手机上办，不会操作时工作人员很热情地帮忙，态度特别好。”郁四华笑着点赞。

这样的场景，如今在泸水市各乡镇已成常态。2025年，市医保局将参保登记、异地就医备案等19项高频事项全面下放至10个乡镇（街道），村卫生室依托“村村通”终端可办理20项业务。截至年底，乡镇（街道）累计受理医保业务9.42万件，村级受理1532件。医保专网实现乡镇（街道）全覆盖，全年零故障，为基层服务提供了坚实保障。

“业务办理量稳步提升，群众少跑腿成了常态。”泸水市医疗保障局党组书记、局长和树兴介绍，针对老年人等特殊群体，窗口和“村村通”终端都提供帮办服务，确保“不让群众掉队”。为提升基层经办能力，市局组织业务骨干深入10个乡镇（街道）开展两轮“送教上门”，手把手教操作、面对面讲政策。

“市医保局去年组织了两次上门送教服务，他们下来以后会手把手教我们系统操作流程。还专门建了微信群，平时有什么问题，在群里问一下，基本马上就有回复。政策有更新的时候，也会第一时间发解读，对我们帮助特别大。”上江镇党群服务中心职工何汉英对此感触颇深。

针对部分村卫生室“村村通”使用率偏低的问题，市医保局已计划加强技术帮扶和现场带教，推动设备从“配到位”向“用得好”转变。同时结合“医保服务进万家”活动，用群众听得懂的方式讲清村级办事范围和流程，让更多群众知道“小事不出村、大事不出镇”。

感染科建成投用 补齐公共卫生短板

走进泸水市第一人民医院新建的感染科大楼，患者通道、医务人员通道、污染区、清洁区严格区分，挂号收费、采样室、消毒喷洒区等功能一应俱全。这座总投资300万元、由中交二航局和中交房地产集团共同援建的项目，总建筑面积614.08平方米，于2023年9月开工，2025年正式投用，结束了医院无独立感染科的历史。

“感染科建成后，病人就在这里挂号、就诊，不会像之前一样在医院大楼里走来走去，避免了交叉感染。”泸水市第一人民医院感染科结核门诊室主任肖碧英介绍，一层设CT、X光室、诊断室、实验室，二层为疑似病房区，下设发热、肠道、结核、艾滋病肝炎等门诊，功能分区科学合理。肖碧英对工作环境的改善感触颇深：“搬进新楼后，设备升级了，办公效率大大提高，更重要的是通道分开，减少了交叉感染风险。科室还定期开展应急演练，随时能快速响应战时状态。”

“该项目自始至终被列为市重点民生工程，市委市政府高度重视，资金保障到位，设计阶段广泛征求专家意见，确保功能贴近实战。未来将致力于将其打造为区域传染病救治中心、公共卫生应急培训与演练基地、平战结合运行示范基地，并与疾控、社区等形成协同网络，筑牢全市健康防线。”泸水市第一人民医院党委副书记、院长杨雷表示。

两项民生实事的落地，让群众看病更便捷、更安全，也为泸水市公共卫生体系夯实了基础。2026年两会之际，这份“看病就医提质”的答卷，正化作群众实实在在的获得感，温暖着这座边陲小城。

泸水市融媒体中心 施扬 蔡永庚