2025年以来，云南省怒江州泸水市六库街道重阳社区党委坚持党建引领，精准聚焦“一老一小”双向需求，创新组建“共享奶奶”志愿服务队伍，探索出一条“老有所为、幼有所育、代际共融”的社区治理新路径。

建强队伍，激活银发“她力量”。社区党委深入摸排动员辖区50至70岁、身心健康、乐于奉献的退休人员，组建“共享奶奶”志愿服务队。

严把人员“入口关”。通过党支部推荐、邻里互荐、个人自荐等方式，建立“银发人才”动态信息库，精准吸纳具备教育、医疗、文艺等专业背景的退休人员，确保队伍政治素质好、服务能力强、奉献意愿足。同时，建立健康档案和岗前培训制度，让“共享奶奶”上岗安心、家长放心。

科学设岗“尽其才”。坚持“以岗择人、以人设岗”，根据成员专业特长、工作经历和个人意愿，差异化设置文明风尚引领员、环境卫生监督员、社区安全守护员、矛盾纠纷调解员、社情民意信息员、政策法规宣传员、公共设施检查员、社会体育指导员等八类服务岗位，推动银发人才资源从“分散闲置”向“精准配置”转变，实现“奶奶有舞台、社区得实惠”。

规范管理“增效能”。制定《“共享奶奶”志愿服务章程》，明确岗位职责、服务标准和行为规范，推行岗位化、专业化服务模式，建立月度例会和季度评估制度，动态优化服务内容，实现老有所为与社区所需精准衔接。截至目前，服务队已吸纳退休干部100名，储备银龄志愿者后备力量30余人。

双向赋能，架起代际“连心桥”。社区党委依托党群服务中心，建立供需对接、双向服务机制，推动“一老”与“一小”在互动中实现价值共振。

精准匹配“双清单”。建立“儿童需求清单”“志愿者认领服务清单”双向对接机制，通过入户走访、网格群征集等方式动态更新需求，制定《“共享奶奶”服务时间表》，实行“点单—派单—接单—评单”闭环管理，常态化提供课后接送、作业辅导及暑期集中托管服务，有效解决双职工家庭“带娃难”“接娃难”等急难愁盼问题。

文化传承“老带小”。精心打造“银龄传承小课堂”，结合传统节气、民族节庆，常态化开设剪纸技艺、红色故事会、民歌传唱、快板等特色课程，由“共享奶奶”担任主讲人，以“口传心授+手把手教”的形式，推动本土文化、优良家风在代际传递中焕发新活力，目前已开课40余场次。

数字反哺“小伴老”。创新开展“小伴老”数字助老服务，组织社区儿童以“一对一”“多对一”形式，通过“小手拉大手”帮助老年人学习智能手机、线上支付、视频通话、预约挂号等应用技能，同步开设“反诈小课堂”，由孩子向奶奶普及防电信诈骗知识，助力跨越数字鸿沟，形成“老有所为、幼有所育、互助共进”的双向赋能格局。截至目前，“共享奶奶”累计服务时长超400小时，服务覆盖35户家庭，群众满意度达98%以上。

健全机制，筑牢长效“保障网”。社区党委坚持“以服务换服务、以爱心传爱心”，积极探索志愿服务可持续发展路径，推动“共享奶奶”从“一时热”向“常态红”转变。

建强服务阵地。统筹整合社区闲置用房，标准化成立“共享奶奶工作室”，配套开设“护苗驿站”“银龄议事角”等功能区域，为志愿服务提供固定场所、活动设备和基础物资保障，推动服务开展规范化、常态化、品牌化。

完善激励机制。构建“积分兑换+荣誉表彰+情感关怀”三维激励体系，推行志愿服务积分制，明确积分获取、登记、兑换流程，积分可兑换生活用品、社区爱心商户优惠券，并与年度评优、星级认定直接挂钩；每半年开展“最美奶奶”“星级守护者”评选活动，颁发荣誉证书并在社区光荣榜展示先进事迹，增强志愿者的荣誉感和获得感。

强化情感凝聚。建立“共享奶奶”关爱档案，定期组织茶话会、集体生日会、健康义诊、心理疏导等暖心活动，关注志愿者身心健康，搭建“奶奶互助圈”交流平台，鼓励分享服务心得、互解生活难题，增强组织归属感与社会认同度，推动形成“奉献—回报—再奉献”的志愿服务良性循环，实现常态长效发展。目前，志愿者月均服务时长稳定在50小时以上，队伍留存率达92%。

来源：人民日报客户端云南频道

作者：普义堂 张秋燕 刘会星